Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Plazo para Devoluciones
Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la entrega. Pasado este plazo, no podremos ofrecer un reembolso ni cambio.
2. Condiciones para la Devolución
-
El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su empaque original (incluyendo protectores, manuales y accesorios).
-
Se requiere factura o comprobante de compra.
3. Productos No Aceptados para Devolución
Por la naturaleza de nuestros artículos, no aceptamos devoluciones de:
-
Muebles ensamblados o usados.
-
Productos personalizados o hechos a medida.
-
Artículos de exhibición o liquidación (a menos que estén defectuosos).
4. Proceso de Reembolso
-
Inspección: Al recibir el producto, verificaremos su estado.
-
Notificación: Te enviaremos un correo confirmando la aprobación o rechazo de la devolución.
-
Reembolso: Si es aprobado, se procesará en 5-10 días hábiles a tu método de pago original (se aplican demoras bancarias).
5. Reembolsos Parciales
Podemos emitir un reembolso parcial si:
-
El mueble presenta daños por mal uso.
-
Faltan piezas o accesorios.
6. Cambios
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados durante el transporte.
-
Contacto: Escríbenos a contacto@mueblesnagu.cl para coordinar.
-
Plazo: El cambio está sujeto a disponibilidad de stock.
7. Devolución de Regalos
-
Si el producto fue un regalo, se emitirá un certificado de crédito para futuras compras.
8. Envío de Devoluciones
-
Dirección: Envíanos el producto a: José Joaquín Pérez 4472, Quinta Normal.
-
Costos: El cliente cubre los gastos de envío (no reembolsables).
-
Recomendación: Usa un servicio con seguimiento y seguro para artículos de alto valor.
9. Artículos en Oferta
Solo productos a precio regular son elegibles para devolución.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a contacto@mueblesnagu.cl o llámanos al +56 9 4510 4564.